Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. 

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på carolinendesignkundeservice@gmail.com. Kunden betaler selv for returforsendelsen. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse: Aahaven 31 8300 Odder 

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på  

 

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

 

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Kunden betaler selv for returforsendelsen

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på carolinendesignkundeservice@gmail.com

 

Returns & Refunds (English)

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition as when you received it — unused, with tags, and in its original packaging.

To start a return, please contact us at carolinendesignkundeservice@gmail.com. The customer is responsible for return shipping costs. Return items must be sent to: Aahaven 31, 8300 Odder, Denmark.

If your return is accepted, we will send you a return label along with instructions on how and where to send your package. Items returned without first requesting a return will not be accepted.

Damages and issues: Please inspect your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you received the wrong item.

Exchanges: The fastest way to get what you want is to return the item you have. Once the return is accepted, you can make a separate purchase for the new item.

EU 14-day right of withdrawal: You have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without explanation, for items shipped within the EU. The item must be unused, with tags, and in its original packaging. Return shipping costs are paid by the customer.

Refunds: We will notify you once we have received and inspected your return. If approved, you will be refunded via your original payment method within 10 business days. If more than 15 business days have passed since your return was approved, please contact us at carolinendesignkundeservice@gmail.com.